理想的客户体验必须是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成，这是酒店品牌与消费者之间的共鸣，是由一系列的附加于产品之上的事件组成，能够鲜明的突出企业的价值，强化专业的品牌形象，促使客户重复体验。
室内设计师在酒店设计时，并不能只顾设计本身的设计，而应结合设计师、投资人及消费者的三种身份来审视项目进行设计。能理解投资人的意愿，超出客户的预想完成项目设计。并能整体设计的完成度和对细节技术工艺以及品质的把控要专业到位，这是目前国内不少设计公司所缺失的。